新学年伊始，为适应学校向开放大学战略转型的需要，积极进行教学改革和管理服务创新，提升教学质量和管理服务水平，我校举办了首届主题为“我的教学我做主，我为教学添光彩”的大型演讲比赛。来自教学一线、教辅岗位和行政部门的106位具有专业技术职称的教职员工报名参赛，并于8月22日至23日两天在学校学术报告厅激情演说。整场比赛精彩纷呈、亮点频现，集中展示了广州电大教职员工扎实过硬的教学功底、科学先进的管理服务水平以及对电大教育事业的一片片赤诚之心。比赛结束后，经评审共有52名参赛教职工分获比赛一、二等奖。
为进一步加强演讲活动的后续影响力和推动力，我们将借助网络园地，开辟“广州电大首届大型演讲比赛专题”栏目，按照稿件收取、整理的先后顺序，分四期陆续刊登获奖选手的部分作品，以供广大师生观摩、学习。本期我们刊登的是施径科、辛妙菲、许晓斌、李霖、王璐等5位获奖选手的演讲文稿。
下午好！我演讲的题目是：落花若有义，流水岂无情——做服务就是做“人心”。我是管理部门一名普通的工作人员，我每天做的就是为教学、为师生提供支持服务。虽然我的战场不是在三尺讲台，但我是支持教学最强有力的幕后操手。
记得六年前参加电大面试时，有位面试的领导问我“小姑娘，你为什么放弃以前的工作选择来电大，来大学工作”，我毫不犹豫地说“我一定要来学校，这是我的梦想”。也许这个答案听着好苍白，今天在这里，我将用一个故事来诠释我的回答。
十年前在研究生学习期间，我承担了中南大学16个本科班新生和2个本、硕连读班的辅导员工作，也许是因为年轻不怕失败，我毫不犹豫接下任务，20出头的我毫无教学经验、毫无教育理论基础，有的只是满腔激情，结果是可想而知的，军训比武失败了，打架的、逃课的，状况百出，有的甚至出现了精神幻觉的现象，孩子们把所有的怨气都撒在我身上，说我除了会穿个花裙子讲大道理，什么都不懂，什么也不是，就是个管吃管喝的保姆。我的自尊受到了挑战，从那后我开始潜心研究高等教育学，教育心理学，研究各类案例，每天和孩子们同吃同住，功夫不负有心人。只到有一天，一个藏族孩子，穿着隆重的藏服来到我的办公室，把我叫出来，我跟着他来到走廊角落，他轻轻地对我说“老师，谢谢您，我没什么送给您，只能穿着这身衣服给您鞠个躬吧，然后把头深深埋下……我彻底吓到了，我头脑发麻烦、血液沸腾，“我如何承受得起啊”。我清晰地记得那天是9月10日……这声“谢谢”是我一生中收到最好的教师节礼物，从此以后，我下定誓言，这一生我愿和学生为伍，这一生我愿与校园为伴，奉献我对教育事业的一片赤诚。
带着这片赤诚，我来到了广州电大，来到了校长办公室。我每天笑容满面，觉得自己无比幸福。当然激情是容易淡去的，日子仍然在锁碎的事务工作渡过。校长办公室的服务对象大致是领导、部门、师生三个层面。为领导,主要是提供信息服务,通过及时全面的掌握校内外各类重要信息，并对信息进行筛选分析，为领导决策提供高质量的依据。为部门、师生服务则更多的是沟通、用心聆听和理解，妥善解决部门各类问题。我理解中,办公室其实就是信息中枢、资源中枢和管理中枢。
那么做为校办秘书，要怎么提供有效的服务是我一直在思考的。我试着调整角度，把我怎么为你服务，变成你需要我怎样有效的服务。渐渐地我发现:
岗位连着的是责任，勤奋孕育的是成功，我常常想，一个岗位，给你权力的同时，背负的更多的是责任。担任校办秘书6年来，我时刻提醒自己要摆正位置，积极发挥好参谋、助手的作用。对上级命令指示、坚决执行；对下级承报的请示、迅速处理；对承办的文件事事有回声。我始终告诫自己“不高抬自己一分”因为我只是一个普通的服务者，也不要“低看自己一眼”，很可能因为自己的一个文字、数据错误影响到学校的声誉。面对原则和尊严问题,我绝不退让。对我而言，最大的成就不是干了多大的事，多少事，而是踏踏实实干好每一件自己职责范围内的事情，这是我对责任最质朴的理解。
做好服务要善于学习，自身强方能担重任。知识引导人生，学习成就着未来，回顾自己成长的每一步，从企业到学校,从辅导员到宣传干部再到今天的校办秘书，学习是我成长的重要阶梯。电大校园，藏龙卧虎，每一个存在于这个集体，都有着各自的优长，要么拥有渊博的学识，要么拥有过人的专长，要么拥有丰富的经验。一个人就是一本书，虽然没有字，但都在演绎着各自的精彩。今天的演讲将是一个最好的诠释。我十分珍惜学习这笔财富。写材料的时候，通过领导的修改和比较，可以了解领导的思想，提升思维的层次，学习写作的技巧；陪领导下基层时，可以学习协调工作的艺术和方法，提高解决问题的能力；和同事们在一起可以学习他们优秀的品质和创新的意识。处处留心皆学问。只要脑袋想事、眼中有事、动手做事，通过勤看、勤问、勤记、勤思考，就一定能把别人的经验变成自己的思路，把别人的专长转化为自己的能力。
做服务要不求回报，勤耕耘方能多收获。管理干部，先干一步。身边很多同志用自己的历程告诉我：机遇是靠艰苦奋斗干工作创造的，不是熬年头混日子等来的。既然从事的管理服务工作，付出了就不要太过于计较得失，保持良好心态。有了工作牢骚满腹也是干，愉快受领也是干，干法不一样，质量不一样，怕事、躲事成不了事，躲开的是锻炼的机会、领导的信任，躲去的是个人进步的机遇，自己要做的是在任务中锻炼自己，展示自己，提升自己。快乐地工作，工作中快乐。
服务就是付出、服务就是奉献，做服务就是做“人心”，谁说付出了一定没有收获，谁说落花有意、流水一定无情，我们付出的辛劳，收获的是和蔼的校园、优美的环境，收获的是亲密的团队、学生的自信，收获得更多的则是个人的成长和历炼。我想做的太多太多，而我能做的太少太少，我只是一个平凡的小人物，我能给你的，也许只有我的一腔赤诚，也许只有我坚定追随你的态度，也许只有一个淡淡的微笑，一个肯定的眼神，更多的是默默的耕耘，现在的我已从过去的青涩的少女成长为一名母亲，我要做的就是在工作中更加从容、大气，努力成为一名优秀的管理者，一名出色的教育者，努力成为孩子心中自信、坚强、开朗、优秀的榜样。
今天我演讲的题目是：赤忱服务尽职责，我为教学添光彩。
时光荏苒，岁月如梭！自大学毕业分配到学校工作至今，转眼间，我在教育岗位上已经走过了15个年头。十五年间，我先后从事过学生辅导员、专职教师和行政管理的工作。在这些不同的岗位上，我经历了学校的大发展，也经历了个人角色的大转型。可以说每一次改变，无一不是挑战，但每一次面对，我都万分投入！
辅导员是一个光荣而神圣的职业，肩负着教育、指导、管理和服务学生的重要职责，是学生成长路上的指导者和引路人。回味过往，至今我依然还记得每年迎新工作的紧张和繁忙，记得那个夜晚陪一个因情感变故而差点犯错的学生促膝长谈的情境，以及与学生们一起军训一起抗击非典时的点点滴滴……在辅导员岗位上一路走来，我有过浅尝甘霖的欣喜，也有过屡遭挫折的痛楚，还遇到过大事难事的考验与洗礼。但几年下来，在这份工作中，我磨练了意志，历练了品质，锻炼了能力，也收获了成绩：其间，我所在的教学部团总支、党支部曾多次被评为市级、校级先进团总支和先进党支部，多个班级被评为“广州市先进班集体”，本人也曾多次被授予“广州市优秀团干部”和校级优秀辅导员、优秀共产党员等荣誉称号。
2005年，我从辅导员岗位转到了专职教师的岗位。短暂的教学工作经历，让我更能体会专职教师和行政管理干部不同的忙与累、苦与乐，同时也让我进一步感悟了教书育人的真谛……与其他老师相比，我没有值得骄傲的业绩，也没有令人感动的事迹，但两年的教学经历，丰富了我的阅历，充实了我的人生，让我受益匪浅。
2007年1月，通过岗位竞聘我来到了组织人事处，担任专职组工干部一职。严格来说，我从事组织工作的时间不算长，但六年下来已让我对组织工作的严谨性、严密性和严肃性等特点深有体会，压力与紧张令我深感责任之重大。
“在广大教职工的眼里，怎样才算是一名合格的组工干部？”这个问题常常萦绕在我的脑际引起我的思考，直到后来偶然读到一首题为《组工干部感怀》的小诗，诗中说“组工无小事，形象贵如金；自身素质高，勤恳为人民；心胸宽如海，举才德亦磬；为党聚精英，无悔忙与贫”，我豁然开朗：从事组织工作，就意味着责任、意味着奉献、意味着甘当人梯！而几年的工作实践也让我逐渐体会到，公道正派是组工干部立身之本、为人之道、处事之基。组工干部作为管党员的党员、管干部的干部，不管在任何时候任何情况下，都要按照“对己清正、对人公正、对内严格、对外平等”的要求，始终站在广大党员、干部、群众的立场上，以服务好党员干部群众为己任，勤勤恳恳做事，老老实实做人。我是这样想的，也是这样做的。
六年来，工作上我坚决做到：坚持原则不动摇，把握标准不走样，履行程序不变通，遵守纪律不放松；做到每日事每日毕，接手一件，落实一件，办成一件，并注意不断在实践中做事悟理、总结经验、把握规律，努力做好本职工作而不敢有丝毫的松懈和怠慢。主要表现在：
一、围绕学校的科学发展，选优干部配强班子。六年间，我参与选拔、考察和聘用各级各类干部54人次，把一批政治上靠得住、业务上有本事、想干事、能干事的优秀干部输送到了各级各类领导岗位上，发挥了组工干部在干部管理工作中应用的参谋助手的作用。
二、建立健全组织制度，基层党建工作日渐规范。自2007年以来，在学校各级领导的指导下，我在反复调研的基础上，根据上级有关规定和文件精神，对现有组织工作规章制度进行了梳理，主笔修订了《广州电大中层干部考核管理办法》等6项干部管理制度和《广州电大发展党员工作制度》等8项组织制度，并结合本职工作和自身的工作体会，编写了《广州电大发展党员工作指导手册》和《广州电大基层党组织工作记录手册》等2本工作指导书，对学校党建工作的内容和框架、日常党务工作的流程和要求等制定了详细图解，并编写了各种组织工作会议记录文书范本，进一步规范了基层党支部的党务工作台帐，基层党建工作日趋规范。
三、完善党建工作机制，党员队伍稳步发展。针对电大学生在校时间短、展组工作难的问题，我积极发动各基层党支部和学院辅导员，共同探索符合电大实际的党建工作经验和方法，逐步确立了“早启发、广选苗、重培养、慎发展”的党建工作思路，创建了“三级培训、全程考核、逐点淘汰”的党建工作模式。在大家的共同努力下，学校党建工作机制日趋完善，党员队伍的数量和质量逐年提升。
日复一日，年复一年，我一直以自己的方式努力地工作着，默默地耕耘着，为学校的改革与发展做着我应有的努力。虽然我的努力，并不是所有人都能看到；虽然我的付出，并不是所有人都会认同，但我始终十五年如一日地坚守在自己的岗位上，履职尽责，热情细致地服务广大师生。在此，我也想借这个机会，对一向关心和指导我成长的各位领导、各位同事表示衷心的感谢！是你们给予我莫大的信任与帮助，让我顺利的完成组织交给的各项任务。
当前，国家开放大学已正式批准成立，学校的发展站在了一个新的起点上。“长风破浪会有时，直挂云帆济沧海！”同事们，让我们共同携手，一如既往地用我们的勤奋和汗水，用我们的智慧和热情，争取更优异的成绩，迎接开放大学的挂牌！
最后，祝各位老师在新的学年里身体健康，工作愉快！祝学校的事业在新的发展起点上乘风破浪，再创辉煌！
大家好！我在图书馆已经工作25年，这25年间，我有幸经历了图书馆从单纯的收藏图书到如何深度开发文献资源，充分使用文献资源的飞速发展过程。2006年底我调入电大图书馆，有机会从一名普通的图书馆员转变为图书馆知识服务部负责人，切身感知了图书馆的基本服务与业务管理不同层面对图书馆人素质的不同要求，也深刻地认识到，图书馆不仅仅是高等院校的一张供来宾参观的“名片”，更是一方能为教学增辉、为师生添彩的宝地，图书馆业务管理和服务水平的提高，将为学校的教学工作更上一层楼提供强有力的保障。
随着时代进步、科技发展，图书馆的服务内容重点从书本借还转向文献信息开发和服务，服务方式从手工转向数字化；服务理念从单纯的帮助读者找到书转向全方位为读者提供舒适、人性化的优质服务。同时，高等教育事业的发展，对图书馆服务的要求也日益提高。这些，都要求图书馆的管理和服务紧跟时代、不断改进。近年来，图书馆在领导们的支持、同事们的共同努力下，取得了有目共睹的成绩，我从以下五个方面进行了一些有益尝试，并积累了一定经验。
2006年底，图书馆迁入现在的馆舍，馆舍面积扩大了，但各项基础设施都需要加以完善。近6年来，我不仅参与了馆舍搬迁、库室调整，还主持完成多个市财政和学校项目的论证、配置及设备调试运行，主持了2次大规模馆藏图书资产核查，筹建了4个学院资料室，主持了15万册馆藏图书磁条更换等多个大型项目。经过周密组织、精心安排、合理调配资源、集思广益、群策群力、有效调动员工积极性，上述任务均圆满完成。通过这一系列大型项目的有序开展，图书馆的库室面貌、馆藏面貌均焕然一新，为教学提供更好的服务打下了坚实的基础。
目前我馆有印刷版藏书20余万册、中外文期刊500余种，中外文数字图书近40万种、数据库10个、中文全文电子期刊1万多种。周一至周日全天从早9时开放至晚10时，周开放达91小时。年均接待读者11万人次，年均借还图书5万多册次。这都是我馆不断发展建设取得的成绩。
如何在现有成绩的基础上，适应师生在教学科研中不断变化提高的文献信息服务需求，发挥馆藏资源作用，进一步深化服务呢？
通过读者访谈、学科调查，我们为师生开展了科研定题参考、学位论文指导、科技查新和信息检索培训等深层次和个性化知识服务。并升级图书馆信息门户网站，为读者提供数字资源的远程7天24小时不间断服务，满足读者需要。进而，我们实现了馆内触屏检索阅读、无线网络覆盖，为学习者创造全新的学习阅读新体验。
新技术、新产品的不断涌现，读者的需求也在持续发展变化中，我们将紧跟时代步伐，致力满足读者需求，实践“读者第一，服务至上”的服务理念。
达到上述目标，必须有效加强业务管理，不断改进服务。
在部门管理上，我制定了详细的岗位职责，确定了“成本-效益”目标的年度量化管理指标，实行了以小时为单元、定质定量的流程化、精细化管理，有效提升整个团队的服务能力，使部门工作得以高效、高质运转。
为使管理的部门工作能顺利开展，调整了库室布局，配齐相应设备，引入了藏、借、阅、参、网一站式服务的先进管理模式。优化了馆内空间，突出了馆藏特色资源，改善了读者借阅环境。定期组织部门人员进行业务培训，根据不同部门常规工作的特点，按照不同的岗位职责要求，采取了人性化的工作方式，提高了员工的积极性和服务热情，有效保障了服务质量提高。
作为高校，学生是图书馆读者群的重要组成部分。学生不仅是图书馆的服务对象，也是图书馆各类文化活动的参与者，作为学生勤工俭学、志愿者服务的场所，学生们还参与到图书馆的日常管理和服务中。
无论是面对学生读者，还是勤工俭学、志愿者的学生，我均注重言传身教，培养他们的自立意识和不畏困难、吃苦耐劳的精神，使之对社会有更深入更全面的认识。
近年来，我作为指导老师，带领我校学生多次参与市属高校“书香校园”系列活动。我与学生同珍惜、共参与、重心理、齐收获，连续取得佳绩，是唯一囊括了各种团体奖项的学校。学生通过参与这些活动，拉近了与图书馆的距离，更激发了他们的求知欲和上进心。
在电大的5年多时间里，看着图书馆的发展，一批批学生毕业，自己与图书馆共同成长，感慨万千；展望未来，随着开放大学的步伐，我们也不断强化服务理念，以知识为内涵，以服务为中心，走知识服务之路，形成具有特色的整合资源模式，促进资源应用；以优美的馆舍环境，彰显文化电大之品牌。充分发挥育人功能，努力营造健康向上的良好氛围，而我，作为一个图书馆人，将全力以赴，为电大师生，献上我悠悠书香情！
上午好！我是党委办公室宣传干事李霖，现在主要从事教职工形势政策教育、学校文化建设以及宣传环境氛围管理和建设等方面的工作。感谢学校为我们提供这个展示和交流的平台。
2006年我从湖南师范大学硕士毕业，正式成为广州电大的一员。时光荏苒，匆匆已是六年。回首这六年的广州电大，仿佛全校上下解放思想、学习实践科学发展观为学校发展建言献策的场面就在昨天，而今天我们已经吹响了创先争优和建设国家开放大学的号角；仿佛晓园校区大楼的灯光还在照耀着我们周末为评估而加班加点的身影，而今天，麓湖校区已经挂上了国家数字化学习中心、终身学习公共服务平台建设示范基地的金色牌匾；仿佛我们还在为选择怎样的校徽、校训、校歌而反复推敲遴选，而今天，以“网纳百川育达天下”的电大人胸怀和品牌已经深入广州的政府、企业、行业。
我庆幸这些年作为参与者见证了广州电大开拓创新、跨越发展的每一个重要的历史时刻并为之奉献着自己的青春和激情。在这个过程当中，我体验到了在电大看似平凡和非主流的宣传工作，其实是学校一个时代的记载者、品牌的塑造者、传播文化和精神的导航者。做宣传工作的人，她的舞台就是以老师为主角的舞台；她的成就就是展示学校的成就；他的价值就是宣传学校的品牌，展示学校的社会价值。在这个岗位上，我有过迷茫、有过泪水和挫败，但是六年后的今天，我为能肩负这份承载荣誉和责任的工作而自豪。
今天，广州电大已经站在国家开放大学新的起点上，我希望自己用五颗心在新的征程上发光发热：
宣传工作是一项必须用心和尽心才能出彩的工作。正如为学校50周年校庆拍摄宣传专题片时，如果不是我们坚持搜索和学习世界各国大学宣传片独特的制作方法，绞尽脑汁采用新颖的手法去体现广州电大50年的成果和特色，也许，《学习无处不在》的专题片就不会引起全国同行的共鸣和赞誉。因此，用心尽心去做宣传工作，才会不断迈上新台阶。
学习是发展的基石，创新是进步的动力。还记得在全国召开的几次新闻宣传工作会上，每每谈起文化建设，广州电大都受到不少赞誉。这是学校创新思路，率先开展文化建设的成果。现在，开放大学来了，作为一名宣传干事，我要勇敢地面对这种转型，不断地学习新知识，掌握传播媒体的新技术、发掘宣传的新方法，找到适应开放大学宣传工作和文化建设的新模式。
有野心的人才有梦想。我曾经是一名中专生，梦想着有一天能成为一名大学生，现在我是一名硕士研究生。我曾经是一名小学老师，梦想着有一天能成为一名大学老师，现在我站在了广州电大的舞台上。这样的学习和工作经历，让我更坚信，一个人要想实现梦想，必须有不断超越自我的勇气和勇于拼搏的精神。这种信念，深深地影响着我工作中的每一个细节。感谢广州电大为我的人生提供了更广阔的舞台，我将带着我的这份“野”心，去为广州电大的发展而拼搏。
集体的智慧是无穷的。刚参加工作时，我还羞涩地只顾闭门造车，很庆幸我的部门领导毫无保留地将她的工作经验传授给我并指导我如何高效地与他人进行沟通和合作。我开始学习与有工作来往的同事协商，向比我年长的同事请教，跟需要帮助的同事交心，渐渐地，我发现原来觉得很棘手的问题变简单了，原来觉得不可能完成的任务完成了。在无数次宣传海报制作、在校庆、创文等一个又一个大型活动的举办中，感谢那些与我一起战斗的宣传员，我将继续用这种合作的心态与大家共同创造美好的未来。
宣传工作其实是复杂而繁重的，但是广州电大正直、上进、友好的工作氛围，让我得到了在别的地方无法得到快乐体验。我收获了领导的信任、同事的支持，收获了同事如亲人般的关怀和照顾。我爱广州电大，我享受在这里的共工作和生活。我将继续为她付出我的热情和汗水。
大家好！非常感谢大家给我这个梳理工作的机会！我03年到电大，从教学科到资源科，然后又回到教学科，10年的时间转眼就要过去了。这10年间，我一直从事一线管理工作。
管理，对领导而言，可能偏重于管。而对于我们这些处于基层的普通管理者来说，则更多地强调于“理”，即 “梳理”和“服务”。在这里，我把自己这10年的工作历程和追求概括为10个字：科学、规范、高效、经济和革新。
管理的首要要求就是科学。这就要求我们做“正确的事”和“正确地做事”，保证学校教学顺畅运行，良性发展。在以往的工作中，多观察、勤思考、少折腾、多服务是我秉承的基本原则。
科学做到了，我们还应该树立规范意识。有序、规范、常态，应该是每一个管理者的追求，也是每一个管理部门的目标。经过这些年的努力，我们教务处在规范管理方面取得了一定的成绩，到课率日报制、日常教学检查周报制、网上教学月报制、教学督导月报制等，都是规范管理的力证。
有效管理就是要达到省力、省时、省资源的目的。把人从日常事务中解放出来去思考和创新，也应该是有效管理的追求。在教学管理中，除了向管理要效率外，向技术要效率也是我的一贯做法。我坚信：“只有人想不到的，没有技术做不过到的”。2007年网上教学管理平台的开发，不但省去了专人跟踪网上教学的辛苦，而且使得我校在中央电大随后两年的网上教学检查中稳居前三；2009年课程与课室管理平台的开发，不但最大化地利用了中山四路宝贵的课室资源，把课表管理人员从开学初的忙乱中解放出来，而且为教学过程的跟踪和课程的精细化管理打下了基础。
经济，就是树立节省意识。当今，精打细算谋发展成了学校的主题。工资改革后，如何在蛋糕的分配中，保证校内专职教师的利益，科学有效地聘请外聘教师，成了教务处近两年考虑的主要问题。在深入调研、论证的基础上，我们采取了三项措施：审定专业规则、跨学院合并上课，和专职教师跨学院任课。重新审定后的专业规则，选修课平均减少了一半，大大减轻了教师管课的压力，保证了优质资源的提供，也为学校节省了外聘教师的管课成本。而跨学院合并上课和专职教师跨学院担课，可以部分改变班级人数过少的现象，在减少外聘教师数量的基础上，保证专职教师的工作量，也可以扩大学生优质教学资源的获取面。
革新是发展的不竭动力，也是解决问题的法宝。在减少省设课、追求效益的过程中，我们可能部分地牺牲了学生的选课自由，但是我们可以改革教学形式，从减轻学生工学矛盾考虑，探索教、学、评、管一体化课程的建设。目前，我校已经建成了5门此类课程，将于本学期在校本部推广使用，这类课程的出现可能会给开放教育带来革命性的变化，将会使得我们的教学方式从以“面授为主、网上教学为辅”颠倒成为“网上为主，面授教学为辅”，并为下一步优质课程的系统共享铺平道路。
