沟通不是说服，是分享

昨天接待了一对母女。

妈妈说，“女儿很内向，不爱说话，我想跟她沟通，可是她什么都不愿意告诉我。”

当问女儿的想法时，女儿却是另外一番回答：“我妈特别强势，从来不会尊重我的想法，告诉她也没用，她总是用她的那一套理论来强压我，’我不应该这样想’，’我应该怎样怎样’……跟她没法沟通。”

很显然，这对母女在沟通上出现了一些问题。妈妈认为，沟通的问题主要是因为女儿不告诉自己。而女儿呢，她觉得告诉你也没用，反而会惹来一堆麻烦。

我问妈妈，“如果女儿和你沟通，说出来一堆想法，你很难接受，你会怎么办？”

妈妈想也没想，“那肯定是她有问题啊，孩子的想法根本不切实际，我得跟她说呀。”

“嗯，”我问妈妈，“你觉得沟通是什么？”

妈妈一愣，“就是两个人说说话呀，谁说的对就按谁的做呀。”

听上去好像很有道理，但是实际上，这种讨论对错的方式很容易把沟通变成一场说服。

我常常见到的沟通是这么一种模式：

两个人各自说出自己的想法，而且都觉得自己的想法很对，对方的想法“不可思议”，“难以理解”，“很有问题”，然后呢，一个人就开始找着各种理由去说服对方，让对方觉得自己错了。

这个过程中，对方也不甘示弱，也会找着各种理由去相互说服。

然后呢，一个人很生气，另一个人也很生气，他们都提高了音量。

再然后就可能吵起来，或者一方不再说话了。吵起来的话就是两败俱伤。不说话呢，也好不到哪里去，看上去好像是有一方赢了，其实对方只是不想争吵，根本不是心服口服。

最后，一拍两散，各自生气，沟通到此结束。

这是沟通吗？

虽然两个人都说了话，但是这不是沟通，这是说服。我觉得很多人都误解了沟通。

沟通不是说服，是分享——这是我在学习沟通时感觉最有用的一句话。

不管是成人还是孩子，都或多或少知道一些沟通的技巧，比如心平气和的时候去沟通，要控制音量，不要用情绪说话，要有理有据，可以先说好听的然后再提建议等等，这些或许都有效，但是我觉得这些都是沟通的皮毛，是技术层面的问题，不是沟通的魂。

沟通的魂是什么呢？

我觉得，真正的沟通不是说服，是分享。分享才是沟通的魂。

“我不认为我对，我想听听你的感受和想法。

我想和你分享我的感受，也想去理解你为什么那么想。

我尊重我的感受，也一样看重你的感受。

我把我们的关系放在第一位，而不是对错。

没有一定的对，也没有一定对错，但是一定有更好的方法，我想和你一起讨论更好的方法，帮助我们过得更好。”

——这些是我对沟通的理解。

曾经，我也是一个挺自以为是的人。

那时候我的生活里充斥着很多“应该”和“不应该”，和别人交流的时候，大脑似乎一刻不停地在做评价和判断：他这样想对吗？这样做好吗？这种感受理所当然呀，或者这太不应该了吧！

那时候我好像很难把注意力真正放在关心对方的想法和情感上，却又常常给别人提一些自以为是的建议，还会因为对方不认可，彼此观点不同而生气。

这些年我越来越清楚的意识到，哪有什么对错，哪有什么应该，每一个想法都有它们的土壤。

有一个笑话：古时候，大臣向皇帝汇报，“皇上啊，今年北方大旱，颗粒无收，老白姓都没有米吃了，要吃树皮了。”皇帝听了，一脸不解，“没有米吃，他们可以吃肉吃鱼啊。”

唉，皇上和饥民怎么沟通啊，应该吃鱼还是应该吃树皮啊？

你生活富裕，自然就觉得钱不重要，快乐最重要。可对于贫困线上挣扎的人来说，快不快乐重要吗？当下能够吃上饭生存下去最重要。

妈妈有妈妈的道理，孩子有孩子的感受；丈夫有丈夫的诉求，妻子有妻子的渴望；老板有老板的想法，员工有员工的难处；沟通是分享，分享就是目的，不一定必须达成一致。从这个意义上说，世界上没有不能沟通的人，只有不会沟通的人。

我不一定对。我想听听你的感受和想法。我想去理解你为什么那么想。我把我们的关系放在第一位，而不是对错。我想和你沟通分享，而不是评价你说服你。

愿你做一个会沟通的人……